FAQ
Acceptation des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site www.marchandise.bigcartel.com
Marchandise se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Toute commande passée sur le site www.marchandise.bigcartel.com vaut pour acceptation entière et totale des conditions générales de vente.
Tarifs
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, et s'entendent hors frais de port. Ceux ci seront calculés en fonction de la commande et indiqués au moment de la validation de votre panier.
Livraison
Les expéditions sont assurées par les services de La Poste .
Toutes nos livraisons sont assurées par la Poste. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours ouvrés. Pour les livraisons vers l'international, le délai varie selon les systèmes postaux en vigueur dans les pays concernés.
Les articles légers et/ou de petite taille, sont expédiés en lettre simple sans assurance ni numéro de suivi en 2 ou 3 jours ouvrés.
Les articles plus volumineux et/ou plus lourds sont expédiés en Colissimo sans signature. Le numéro de suivi vous sera communiqué par email après l'envoi de votre commande. Le client peut suivre sa commande sur le site de la Poste avec son numéro de suivi Colissimo (l'état d'expédition ou de livraison de ses colis). Marchandise ne pourra donc être tenu pour responsable des indisponibilités ou erreurs pouvant affecter les informations fournies par ses transporteurs.
Marchandise ne saurait être tenue pour responsable de perte, de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).
Les frais de livraison correspondent au tarif de La Poste en vigueur et au coût d'emballage.
Confirmation de commande
Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à Marchandise . Merci de vérifier que vos coordonnées sont correctes. Marchandise ne saurait être tenu responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du Client.
Paiement
Le paiement se fait par Stripe de préférence, service de paiement sécurisé par carte bancaire. Il vous suffit de remplir votre panier et vous serez ensuite dirigés vers Stripe et n'aurez plus qu'à suivre les consignes.
Droits de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.
Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de sept jours calendaires pour retourner les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable par mail : [email protected]
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans ce cas, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
Produits
Les produits vendus par le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros.
Les photographies réalisées pour ce site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus, mais les couleurs restituées peuvent varier d'un ordinateur à l'autre.
Confidentialité
Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont gardées confidentielles par Marchandise, qui s'engage à ne pas les communiquer à un tiers.
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